تحليل دقيق للغة العربية
نماذج مقننة تفهم اللهجات والسياق العربي بدقة تتجاوز النماذج العامة.
منصة تحليل آراء العملاء بالذكاء الاصطناعي
حوّل صوت عملائك
إلى تجربة أفضل
حلل التعليقات، اكتشف المشاعر، وحدد ما يهم عملاءك حقاً، واتخذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- لا بطاقة ائتمانية
- إعداد خلال 5 دقائق
- إلغاء في أي وقت
ابحث عن فرع أو جانب…
15 / 07 / 2026
مرحباً، أحمد
إليك نظرة عامة على أداء الفروع اليوم
الفروع
156
الشكاوى السلبية
1,248
+12%
بنود الإصلاح
342
-8%
بانتظار المراجعة
25
+5%
الشكاوى السلبية حسب الفئة
- التوصيل35%
- الخدمة28%
- الجودة18%
- النظافة12%
- أخرى7%
الشكاوى عبر الزمن
أعلى الفروع تأثراً
- 1High
العليا
245
- 2High
طيبة
189
- 3Medium
الملقا
156
النشاط الأخير
تم إنشاء 12 بند إصلاح جديد
منذ 10 دقائق
تم اعتماد 5 بنود إصلاح
منذ 32 دقيقة
تحت مراجعة 15 منشور
منذ ساعة
- نون
- tamara
- أرامكو السعودية
- stc
- careem
تثق فرق رائدة في صدى
كل ما تحتاجه لفهم عملائك وتحسين تجربتهم
من جمع التعليقات إلى استخراج الرؤى واتخاذ الإجراءات
اكتشاف تلقائي للمشاكل
تحدد المشاكل المتكررة تلقائياً وتصنّفها حسب الأولوية والأثر.
بنود إصلاح ذكية
تحوّل الشكاوى إلى بنود إصلاح واضحة، قابلة للتنفيذ فوراً من فريق العمل.
مراجعة واعتماد سريع
راجع بنود الإصلاح المقترحة واعتمدها أو رفضها خلال ثوانٍ من لوحة واحدة.
تقارير ولوحات تحليلية
تقارير تفصيلية ولوحات تفاعلية لمتابعة الأداء واتخاذ قرارات أفضل.
كيف يعمل صدى؟
4 خطوات بسيطة لتحويل آراء العملاء إلى تحسينات حقيقية
1
تجميع آراء العملاء
نجمع المنشورات والتعليقات من جميع القنوات في مكان واحد. آمن.
2
تحلل بالذكاء الاصطناعي
يحلل المحتوى وتفهم المشاعر وتكتشف المشاكل والموضوعات الرئيسية.
3
تقترح بنود إصلاح
تحوّل النتائج إلى بنود إصلاح ذكية ومحددة قابلة للتنفيذ.
4
تراجع وتعتمد
تراجع المقترحات وتعتمدها ليقوم فريقك باتخاذ الإجراءات المناسبة.
نتائج حقيقية لفرق تهتم بتجربة العملاء
- +85%سرعة الاستجابة
- +42%رضا العملاء
- +93%دقة التصنيف
- +60%بنود الإصلاح المعتمدة
-70%
وقت التحليل
مقارنة بالطرق التقليدية
10 ساعات
قبل
3 ساعات
بعد
استجب أسرع
اكتشف المشاكل فور حدوثها قبل تصاعدها.
ارفع رضا العملاء
حل المشاكل الصحيحة بحسب صوت عملائك.
قلل العمل اليدوي
أتمتة التصنيف والتلخيص لتفرغ فريقك للتنفيذ.
اتخذ قرارات أفضل
بيانات دقيقة وظاهرة واضحة لكل قرار.
ماذا يقول عملاؤنا
“غيّر طريقة تعاملنا مع آراء العملاء. توفير لنا وقت ساعات كثيرة والنتائج دقيقة للغاية.”
سارة المطيري
مديرة تجربة العملاء · تمري
أسئلة شائعة
نستخدم نماذج لغوية مدربة على مليارات الكلمات العربية لتحليل المشاعر والجوانب واكتشاف الأنماط.